Algemene Voorwaarden – Zoonamy.nl

Zoonamy, handelsnaam van Nure

Vestdijklaan 184

9721 VT Groningen

KvK-nummer: 64464105

BTW-nummer: NL002250971B75

Telefoon: +31 6 4202 1479

E-mail: contact@zoonamy.nl

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zoonamy en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Zoonamy en de consument via de website www.zoonamy.nl.
Door een bestelling te plaatsen op Zoonamy.nl verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Het aanbod op Zoonamy.nl is vrijblijvend en kan te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.
Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument een goede beoordeling kan maken.
Kennelijke vergissingen, druk- of zetfouten in het aanbod binden Zoonamy niet.
Alle afbeeldingen, foto’s en beschrijvingen zijn illustratief en kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.

Alle prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €5,99 per bestelling.
Bij een bestelling van €49,- of meer is de verzending gratis.
Eventuele prijswijzigingen na het moment van bestelling hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Zoonamy is niet aansprakelijk voor prijsvermeldingen die duidelijk onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van technische of menselijke fouten.

De consument kan producten bestellen via de webshop Zoonamy.nl door het bestelproces te doorlopen.
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling heeft afgerond en de betaling is goedgekeurd.
Betaling dient volledig te geschieden via één van de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard, Bancontact of PayPal).
De consument ontvangt na afronding van de bestelling een bevestiging per e-mail met de bestelgegevens en factuur.
Indien de betaling niet succesvol wordt afgerond, wordt de bestelling niet in behandeling genomen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden.
De levering vindt doorgaans plaats binnen 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina.
Indien een artikel tijdelijk niet op voorraad is, wordt de consument hierover tijdig geïnformeerd per e-mail.
Zoonamy verzendt de bestellingen via betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DPD of DHL.
De consument ontvangt na verzending een e-mail met de verzendbevestiging en eventueel een track & trace-code.
Zoonamy is niet aansprakelijk voor vertragingen die zijn veroorzaakt door de vervoerder, overmacht of onjuiste adresgegevens van de consument.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van aflevering.

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
De consument dient de herroeping schriftelijk of per e-mail aan te melden via contact@zoonamy.nl onder vermelding van het ordernummer.
Na aanmelding heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien de bestelling gedeeltelijk wordt geretourneerd en de resterende waarde onder de €49,- komt, vervalt de gratis verzending en wordt €5,99 in mindering gebracht op de terugbetaling.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd zodra de verzegeling is verbroken;
die speciaal op bestelling zijn vervaardigd of gepersonaliseerd;
waarvan wordt vermeld dat zij niet geretourneerd kunnen worden vanwege de aard van het product.

Zoonamy garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de normale verwachtingen van bruikbaarheid en deugdelijkheid.
De wettelijke garantieperiode bedraagt 2 jaar, tenzij anders aangegeven.
Indien een product binnen deze termijn defect raakt door een fabricagefout, kan de consument aanspraak maken op reparatie, vervanging of terugbetaling.
Garantie geldt niet in de volgende gevallen:
- bij normale slijtage;
- bij schade door verkeerd gebruik of gebrek aan onderhoud;
- bij schade ontstaan na wijziging van het product door de consument.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via contact@zoonamy.nl.
Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.
Indien de klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

Zoonamy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst als gevolg van het gebruik of de levering van producten.
De totale aansprakelijkheid van Zoonamy beperkt zich tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
Zoonamy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het product of onjuiste informatie verstrekt door derden.

Zoonamy is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd door omstandigheden buiten haar macht (zoals storingen, stakingen, ziekte, natuurrampen, transportproblemen, of overheidsmaatregelen).
In geval van overmacht wordt de consument zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en zal Zoonamy een passende oplossing bieden.

Zoonamy verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van bestellingen, betalingen, klantenservice en eventueel marketingdoeleinden waarvoor toestemming is gegeven.
Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals verzendpartners).
Meer informatie is te vinden in de Privacyverklaring op de website.

Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Zoonamy en de consument is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Groningen.